Política de reembolso
En KUROMA Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas o pueden presentar algún inconveniente. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra sin problemas:
1. Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra para recibir un reembolso completo del precio de compra, excepto gastos de envío.
2. Condiciones de Devolución
- El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros enviando un email a kuroma.store@gmail.com para dejar constancia y te indicaremos los pasos a seguir.
En caso de recibir un producto defectuoso, contacta con nosotros a través del mismo email aportando las pruebas necesarias. Lo revisaremos y te informaremos con los pasos a seguir lo antes posible.
Para productos de producción en masa, no se considerará como defectuoso:
- Fallos menores de pintura
- Defectos menores de la figura no considerados críticos
Las cajas y blísteres se consideran embalaje, por lo que no se considerará motivo de reemplazo o compensación en los pedidos en los que solo la caja o blíster estén dañados o abiertos, encontrándose la figura o artículo en perfectas condiciones.
El cliente se encargará de realizar el envío del pedido a nuestras instalaciones en la dirección proporcionada por email.